• 下單、付款、運送

Q: 付款後,銀行多久會從我的帳戶取款?
A: 視各信用卡公司而定。請向您的信用卡公司洽詢。

Q: 售價包含運費和關稅嗎?
A: 售價僅為商品價格,各國運費與關稅皆不同,關於運費、關稅及各國其他規範請參考我們的網站。

Q: 你們能夠處理大量採購嗎?
A: 我們有非常多的供應商能協助我們大量生產。

Q: 一台列印機有幾箱? 大小和重量各是多少?
A: 總共只有一箱。尺寸是50*40*40公分,重量約10公斤。

  • 產品規格

Q: 3D列印機的製造地?
A: 台灣。

Q: 3D列印機的保固期間是多久? 保固範圍有哪些?
A: 我們提供三個月的保固期間,詳情請見我們的保固文件

Q: 我要如何測量雷射能量?
A: 請另外購買雷射功率計。

Q: 如果沒有雷射功率計,我要如何測量雷射能量?
A: 降低雷射能量後試著列印一個樣本,再慢慢調高,直到產出樣本表面光滑為止。

Q: 有沒有哪些部件是避免觸碰的?
A: 我們會在所有不可觸碰或拆解的部份貼上保固標示,一旦保固標示遭移除或撕毀,將會喪失保固。

Q: 你們的DIY系列有附組裝所需工具嗎?
A: 使用者必須事先自行準備工具組,詳細的工具提示請洽我們的工具列表頁面

  • 耗材

Q: 你們的樹脂有幾種顏色?
A: 單就樹脂而言,我們只有透明樹脂一種顏色,但配合我們的「調色盤」可讓您調出任何自己想要的顏色。

Q: 我可以用其他廠商的樹脂嗎?
A: 高相容性是我們的特色之一,只需調整雷射能量和曝光時間,我們可以相容任何廠牌的樹脂。

Q: 你們的樹脂或「Opal」有毒嗎? 我需要任何的保護措施嗎?
A: 我們的樹脂及「Opal」均為無毒,詳細請見我們的MSDS文件。組裝期間仍建議消費者使用護目鏡及手套。

Q: 你們的樹脂和「Opal」保存期限有多久? 應該如何保存?
A: 我們樹脂和「Opal」的保存期限均為6個月,請置於攝氏20~30度之陰涼處。

Q: 我要怎麼使用「Opal」?
A: 請參見我們網站的使用說明

Q: 哪裡可以買到樹脂盤?
A: 您可直接在我們的購物區下單或洽詢我們的經銷商。

Q: 關於樹脂盤有什麼需要留意的地方嗎?
A: 為延長樹脂盤之使用壽命,使用時請避免刮到樹脂盤底部。

另外,每次列印時請試著使用盤上不同的位置,以延緩特定位置過度耗損。樹脂盤無特定使用壽命,視個人使用情形而定。

  • 其它

Q: 如果遇到問題,我在哪裡可以得到技術支援?
A: 若在網站上找不到您要的資訊,可以透過email連絡我們,我們會儘快協助您解決問題。

Q: 我可以分享我的使用經驗嗎?

A: 當然可以,您可以將您的使用經驗分享至任何地方。  
如果您想讓更多人知道您的文章,也可以連絡我們,我們會在徵得您的同意後轉貼或協助您發表文章,並註明出處。

Q: 可以提供一些列印出來的樣品給我嗎?
A: 我們不提供免費樣品。如果對我們的成品有興趣,可以參觀我們的FB專頁

Q: 我可以成為經銷或代理商嗎?
A: 我們現正在世界各地尋找合作夥伴,請洽詢我們的電子郵件信箱

Q: 我是記者。請問我可以報導你們嗎?
A: 我們相當歡迎採訪與取材,也請讓我們分享您的報導。